蜜雪冰城被造谣一杯奶茶卖398元，餐饮品牌为何躺着也中枪？

一张旧图、两次拼接、一场闹剧

整件事情起源于一次人为的造谣，2026年8月19日，一名网友在微信群聊天的时候想找个话题刷存在感，但是又觉得普通话题噱头不足，于是就在网上找了一张图片，图片里面蜜雪冰城的芋圆葡萄正在被倒入高脚杯。随后他还找了网友调侃其他产品价格的评论，把两件毫不相关的事情拼接在了一起。而且他为了让谣言听上去更加真实，还加上了马勒别墅的定位。

（图源：网络）

这一消息发出之后，被群内众多网友转发到了很多个社交群里传播扩散，还有人直接把聊天记录发布到了公共社交平台。这种闲聊时说的瞎话，本来只是在微信群里自嗨，却没想到才过了一天，局面就彻底失控了。

8月20日，有一个社交平台的博主，专门搬运他人内容发布，看到这段话题性很强的虚假信息之后，没有追溯背后的真相，就直接将图文照搬到了公开的网络平台上。这一举动更加助长了谣言的传播速度，一时间引起了很多不知道背后真相的网友的吐槽，很多网友都开始批判高端场所肆意溢价的行为，顺带连蜜雪冰城也受到了牵连。

（图源：网络）

随着舆论热度持续走高，身处舆论中心的马勒别墅饭店被动卷入风波，工作人员第一时间出面澄清，门店从未售卖过蜜雪冰城相关饮品，网传图片的场景环境也和店内实景完全不符。为了规避无端舆情带来的损失，门店也明确表态，已经准备通过法律途径处理此次不实造谣事件。

谣言愈演愈烈，当地的警方迅速开始调查这件事情，根据传播的链路一条一条地溯源，最终锁定到了最开始编造出这个谣言的人。

在2026年8月22日上海静安警方发布了官方的声明与通报，通报内容显示，这名造谣者发布的信息全都是虚假编造的，全部不属实，而且这种行为已经违法了，将会根据法律对这个造谣者进行行政拘留。

为什么餐饮品牌容易“躺枪”？

1、公众对“消费陷阱”的天然敏感

现如今，消费者在日常消费的时候，总是发现一些高端消费场所的溢价实际上与它们产品质量并不匹配，于是对这种严重溢价的情况抱着很大的抵触心理。比如很多高端场地或者是网红打卡地点，装修和场地都在溢价，而产品却平平无奇，甚至还比不上消费者平时随便进的一家店，售价却要比市场价高出不少，消费者对这种情况心生不满很久了。

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长期积累下来的消费情绪，让大家在看到类似天价饮品、隐形消费、过度溢价的消息时，第一反应都是默认相信。蜜雪冰城平价奶茶卖出数百元天价的剧情，刚好完美契合了大众心中“高端场所收割普通人”的固有印象。这种贴合大众情绪的内容，不需要严谨的事实支撑，就能快速引发全网共鸣。网友会自发转发、讨论、吐槽。

2、“有图有真相”的传播幻觉失效

放在早些年，大家普遍信奉有图有真相，认为图片和视频不会骗人。但在如今的网络环境里，修图、拼接、剪辑的门槛极低，普通人随手就能制作出看起来毫无破绽的虚假画面。

普通网友浏览信息时，基本不会主动溯源核查真实性。就像本次事件，画面是真实存在的，只是文案和场景定位是假的。这种半真半假的内容最容易迷惑大众，让大家下意识把拼接内容当成真实事件，无形之中为谣言传播提供了绝佳的土壤。

3、造谣成本极低，辟谣成本极高

现在的网络传播环境，存在一个很不公平的现状，造谣的门槛低到可以忽略不计，辟谣却需要耗费巨大的时间、人力、物力成本。普通人随手编辑一条文案、拼接一张图片，几秒钟就能发布出去，短时间就能传遍全网。可对于被碰瓷的企业和品牌来说，自证清白的过程无比艰难。

“躺枪”对品牌产生什么影响？

1、品牌声誉遭受无妄之灾

哪怕事件最终被官方辟谣、造谣者被处罚，负面舆情带来的伤害也不可能彻底清零。网络传播有一个很普遍的特点，负面热搜的传播广度和记忆度，远远高于后续的辟谣通报。

很多网友可能刷到过天价奶茶的热搜爆料，却不会特意翻看后续的警方通报和真相澄清。久而久之，“马勒别墅天价卖奶茶”的模糊负面印象，会悄悄留在不少消费者的认知里。品牌长期积累的口碑和信誉，会因为一场无厘头的造谣被无端消耗。

（图源：网络）

2、运营资源被挤占

突然发生严重的负面舆情必定会把品牌正常的经营节奏打乱，而查清真相需要时间和精力，在谣言核查、辟谣以及维权的整个过程中，品牌需要抽出一部分工作人员专门负责这件事情。本身品牌的精力应该被投入到产品升级、服务优化、门店运营以及用户维护等工作当中，但是就因为突如其来的碰瓷，一些资源就得分出来优先应对舆论。

资源突然被挤占，品牌门店日常的经营效率会直接受到影响，企业的运营压力骤增，尤其是那些规模大且知名度高的品牌，在发生这种事情之后受到的冲击力更强，而且也需要损耗更多资源去辟谣。

3、加盟体系与扩张节奏受冲击

跟那些小餐饮店比起来，似乎连锁餐饮品牌的抗风险能力要强上不少，但是事实上，大品牌更容易受到负面舆情的牵连，加盟体系庞大的餐饮品牌尤甚。行业内之前就有过例子，一些大餐饮品牌一旦出现负面舆论，就算是谣言，也总会导致人心惶惶，影响整个加盟体系以及加盟商的信心，还有那些本打算加盟的创业者也会开始摇摆观望。

与此同时，消费者的信任度也会下滑，首当其冲的就是门店的客流和营收。这样一来，品牌的扩张节奏很可能被迫放缓。谣言看上去只是一件单一且简单的事情，只要查出真相辟谣即可，但实际上会影响到整个品牌的长期布局。

品牌如何避免“躺着也中枪”？

1、法律手段不可缺位

面对网络恶意造谣、无端碰瓷的舆情，品牌最有效的应对方式，绝对不是沉默隐忍，而是主动出击、强硬维权。

纵观整个餐饮行业，霸王茶姬遭遇恶意谣言后果断报警追责、李宁起诉不实自媒体并胜诉，这些案例都说明强硬的法律反击是遏制网络造谣最直接有效的手段。品牌需要搭建公关和法务联动的工作机制，面对无依据抹黑、刻意碰瓷造谣的内容，坚持零容忍态度，用法律手段维护自身权益，也能震慑心存侥幸的造谣者。

（图源：网络）

2、抢占辟谣窗口期，主动输出真相

网络舆情传播有着非常明显的黄金时间，谣言发酵的最初几小时，是最关键的应对窗口期，一旦错过，后续辟谣难度会成倍增加。之前东鹏特饮的舆情危机，就是因为辟谣响应滞后造成了巨大的经济损失。而本次天价奶茶闹剧，之所以能够快速平息，就是因为警方核查、媒体溯源、官方澄清几乎同步推进，在谣言大范围扎根之前就切断了传播链路。

所有餐饮品牌都需要建立全天候的舆情监测机制，实时捕捉网络不实言论，一旦发现碰瓷造谣内容，第一时间联动官方、权威平台发声，输出真实信息，快速引导舆论走向，避免负面热度持续扩散。

3、加固品控体系，抵御“次生灾害”

互联网流量有着极强的放大效应，既能放大品牌的优势亮点，也会无限放大品牌存在的细微短板。餐饮品牌在快速扩张、布局加盟门店的过程中，一定要牢牢守住产品品控、供应链管理、门店服务的底线。

很多时候，网络谣言之所以能够传播扩散，一部分原因是大众对餐饮行业的品控问题本身就比较敏感。只要品牌自身经营足够规范、产品足够稳定、服务足够标准，就算遭遇无端碰瓷，也能凭借长期积累的用户信任抵御舆情次生灾害。